Política de Privacidade

1. Introdução

A Pousara, com endereço na Avenida Engenheiro Domingos Ferreira, 2589 – Boa Viagem, Recife – PE, 51020-031, é a controladora dos dados pessoais tratados neste website e nas operações de reserva. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais direitos você possui como titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (quando fornecido)
Mensagem e preferências de estada informadas no formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

Dados de navegação via cookies (ver seção 5)
Endereço IP e informações do navegador para fins de segurança
Dados de acesso ao website (páginas visitadas, tempo de navegação)

2.3 Base legal para o tratamento

O tratamento de dados é fundamentado no consentimento do titular (art. 7º, I), no cumprimento de obrigação contratual (art. 7º, V) e no legítimo interesse da Pousara para a operação da hospedagem e comunicação com hóspedes (art. 7º, IX).

2.4 Período de retenção

Os dados são retidos pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação aplicável. Dados de reserva são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e contratuais.

3. Como usamos seus dados

Processar reservas e responder a solicitações de contato
Enviar informações sobre estadias confirmadas e comunicações relacionadas
Melhorar o funcionamento do website com base em dados agregados de navegação
Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis à atividade de hospedagem

Não utilizamos seus dados para envio de mensagens publicitárias sem seu consentimento prévio. Você pode solicitar a exclusão do seu contato a qualquer momento pelo e-mail de privacidade indicado acima.

3.1 Compartilhamento com terceiros

Os dados não são vendidos. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviços essenciais para a operação (como serviços de hospedagem de servidores e processamento de e-mail), sempre sob acordo de confidencialidade e com uso restrito à finalidade contratada.

4. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

Transmissão de dados via protocolo HTTPS
Acesso restrito a colaboradores que necessitam dos dados para realizar suas funções
Revisão periódica dos procedimentos de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise. Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies. O consentimento para cookies opcionais é solicitado na primeira visita ao website.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: solicitar a confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
Portabilidade: receber os dados em formato estruturado.
Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento já realizado.
Reclamação: peticionar perante a ANPD em caso de violação dos seus direitos.

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Este website pode conter links para páginas de terceiros. A Pousara não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda a leitura das políticas de privacidade de cada plataforma visitada.

8. Crianças e adolescentes

Este website é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de dados de menores em nossa base, procederemos à eliminação imediata.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos os hóspedes cadastrados por e-mail.

10. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:

E-mail: [email protected]
Endereço: Av. Eng. Domingos Ferreira, 2589, Boa Viagem, Recife – PE, 51020-031