Termos e Condições

1. Definições

Para fins destes Termos e Condições, as seguintes definições se aplicam:

• Pousara / Nós / Nosso: a pousada rural ecológica Pousara, localizada na Avenida Engenheiro Domingos Ferreira, 2589, Boa Viagem, Recife – PE.
• Hóspede / Você / Usuário: qualquer pessoa física que acesse o website ou realize reserva de estada na Pousara.
• Serviço: as opções de hospedagem e estada oferecidas pela Pousara, incluindo o Passe-dia e Pernoite, o Retiro Eco de Fim de Semana e a Residência Eco de Longa Permanência.
• Website: o site da Pousara acessível em https://pousariahq.cyou.
• Acordo: este documento, juntamente com a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar o website ou realizar uma reserva, você declara ter no mínimo 18 anos de idade e capacidade jurídica para firmar este Acordo. O uso continuado do website ou a confirmação de uma reserva implica aceitação integral destes Termos.

3. Descrição do Serviço

A Pousara oferece serviços de hospedagem com caráter rural e ecológico, incluindo acomodação, refeições e atividades de acordo com a modalidade contratada. Os serviços estão disponíveis conforme a disponibilidade de datas e acomodações.

A operação está restrita ao endereço físico da pousada em Recife, Pernambuco, Brasil. Não há restrição geográfica para reservas, desde que realizadas em conformidade com estes Termos.

4. Reservas e Cadastro

As reservas são realizadas por meio do formulário no website, por telefone ou por e-mail. Não exigimos criação de conta. As informações fornecidas para reserva devem ser verdadeiras e atualizadas. O hóspede é responsável pela segurança dos dados que compartilha em seu contato conosco.

5. Responsabilidades do Hóspede

Durante a estada, o hóspede se compromete a:

• Respeitar o espaço, os equipamentos, o jardim e os demais hóspedes presentes;
• Não perturbar o silêncio e o ritmo coletivo da pousada;
• Não introduzir alimentos externos que possam comprometer a segurança alimentar da cozinha;
• Comunicar à equipe qualquer dano acidental ou incidente durante a estada;
• Respeitar os horários estabelecidos para refeições, check-in e check-out;
• Não realizar atividades comerciais ou promocionais no espaço sem autorização prévia por escrito.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website, incluindo textos, imagens, logotipos e layout, é de propriedade da Pousara ou está licenciado para uso. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização escrita. O uso do website confere uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível apenas para fins de consulta e reserva.

7. Pagamento e Preços

Os preços são expressos em Reais (BRL) e estão disponíveis na página de estadias. Os valores vigentes na data da reserva são os aplicáveis. As formas de pagamento aceitas são comunicadas pela equipe no momento da confirmação da reserva.

7.1 Cancelamentos

Cancelamentos com antecedência superior a 5 dias corridos da data de check-in não implicam qualquer encargo. Para cancelamentos com menos de 5 dias de antecedência, as condições são avaliadas individualmente pela equipe, levando em consideração o contexto e a possibilidade de realocação da acomodação.

8. Termos Específicos da Hospedagem

O check-in é realizado a partir das 14h e o check-out até as 12h, salvo acordo prévio. Acomodações são disponibilizadas conforme a modalidade contratada. A Pousara se reserva o direito de realocar acomodações em situações excepcionais, comunicando o hóspede com antecedência.

Animais de estimação e crianças são recebidos mediante comunicação prévia para avaliação de compatibilidade com as condições do terreno e com os demais hóspedes.

9. Isenções e Ressalvas

Os serviços são prestados conforme disponibilidade e condições reais do espaço. A Pousara não oferece nenhuma promessa de resultado específico para a saúde, bem-estar ou produtividade dos hóspedes. As atividades ao ar livre dependem de condições climáticas e podem ser ajustadas ou substituídas sem aviso prévio.

10. Limitação de Responsabilidade

A Pousara não se responsabiliza por perdas, danos ou lesões resultantes de uso inadequado do espaço, descumprimento das orientações da equipe ou situações de força maior (chuvas intensas, eventos climáticos extremos, entre outros). Em qualquer hipótese, a responsabilidade máxima da Pousara se limita ao valor pago pelo hóspede na reserva em questão.

11. Indenização

O hóspede concorda em indenizar a Pousara por quaisquer danos materiais causados ao espaço, equipamentos ou jardim durante sua estada, desde que decorrentes de uso negligente ou intencional.

12. Rescisão

A Pousara pode cancelar uma reserva ou encerrar uma estada antes do prazo previsto em caso de violação grave destes Termos, com comunicação imediata ao hóspede e reembolso proporcional ao período não usufruído. O hóspede pode encerrar sua estada a qualquer momento, sem prejuízo do valor já pago.

13. Resolução de Conflitos e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a legislação de turismo e hospedagem vigente. Eventuais disputas serão preferencialmente resolvidas por meio de negociação direta. Caso não haja acordo, as partes elegem o foro da Comarca de Recife, Pernambuco, como competente para dirimir qualquer controvérsia.

14. Disposições Gerais

Estes Termos constituem o acordo integral entre o hóspede e a Pousara para o uso do website e a contratação dos serviços. Se qualquer cláusula for considerada inválida por autoridade competente, as demais permanecem em vigor. A omissão da Pousara em exigir o cumprimento de qualquer disposição não implica renúncia ao direito de fazê-lo no futuro.

15. Alterações nestes Termos

A Pousara pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. O uso continuado do website após a publicação de alterações indica aceitação das novas condições. Para alterações relevantes, notificaremos os hóspedes cadastrados por e-mail com antecedência razoável.

16. Contato

Para questões legais e contratuais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Eng. Domingos Ferreira, 2589, Boa Viagem, Recife – PE, 51020-031